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今年的春运将于明日开始,我市营运车辆已提前进入状态。作为营运车辆的幕后"大脑",福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心也已开启春运模式,为乘客提供精准服务。

在福州市交通运输12328服务监督中心,话务员正忙着接听电话,解答市民问题,为他们提供帮助。为迎接春运,中心提前整理了春运期间火车南北站公交线路调整、发车时间等信息,并对全体话务员展开春运专项培训。

福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心副主任高伟东:群众打进电话来,我们第一时间可以即问即答。在春运期间会启动我们的预备座席,并且是7×24小时全天候进行服务。第三个是加强了我们整个的工单流转,当天转办。

而在营运车辆监管方面,运营车辆卫星定位中心通过GPS,可以"捕捉"全市27000多辆营运车辆的运行信息,并对超速、疲劳驾驶、2点~5点夜间违规营运车辆等进行统计分析和考核通报。

福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心副主任林少惠:对重点车辆,就是省际客车、市际客车、县际客车、微型平货运,还有农村客运进行重点的动态监管,对超速报警的车辆、疲劳报警的车辆,我们督促企业当天之内就要落实整改,一经查实,停运半个月至一年。

此外,春运期间,12328服务监督中心的失物查找岗将取消节假日,群众在出租车上丢失行李时,中心将第一时间定位查找,解决群众燃眉之急。2017年,中心共帮助乘客找回300多件失物。

福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心副主任林少惠:乘客在的士上丢失行李,我们这边可以通过卫星定位,根据乘客提供的上下车的时间和地点,然后定位出疑似的车辆,帮助乘客找回行李。

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福州市交通运输"两个中心"启动春运模式

2018-01-31 20:44   福州广播电视台《福州新闻》  

今年的春运将于明日开始,我市营运车辆已提前进入状态。作为营运车辆的幕后"大脑",福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心也已开启春运模式,为乘客提供精准服务。

在福州市交通运输12328服务监督中心,话务员正忙着接听电话,解答市民问题,为他们提供帮助。为迎接春运,中心提前整理了春运期间火车南北站公交线路调整、发车时间等信息,并对全体话务员展开春运专项培训。

福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心副主任高伟东:群众打进电话来,我们第一时间可以即问即答。在春运期间会启动我们的预备座席,并且是7×24小时全天候进行服务。第三个是加强了我们整个的工单流转,当天转办。

而在营运车辆监管方面,运营车辆卫星定位中心通过GPS,可以"捕捉"全市27000多辆营运车辆的运行信息,并对超速、疲劳驾驶、2点~5点夜间违规营运车辆等进行统计分析和考核通报。

福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心副主任林少惠:对重点车辆,就是省际客车、市际客车、县际客车、微型平货运,还有农村客运进行重点的动态监管,对超速报警的车辆、疲劳报警的车辆,我们督促企业当天之内就要落实整改,一经查实,停运半个月至一年。

此外,春运期间,12328服务监督中心的失物查找岗将取消节假日,群众在出租车上丢失行李时,中心将第一时间定位查找,解决群众燃眉之急。2017年,中心共帮助乘客找回300多件失物。

福州市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心副主任林少惠:乘客在的士上丢失行李,我们这边可以通过卫星定位,根据乘客提供的上下车的时间和地点,然后定位出疑似的车辆,帮助乘客找回行李。

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