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四川成都:年夜饭1.5小时内吃完 超时另付费

融媒体时代,您坐在电视机前看新闻的同时,还能够通过手机发表观点,参与新闻话题的讨论。今天的融媒体视点,我们来聊一聊年夜饭。春节临近,不少市民会选择在酒店预订年夜饭。虽然距离春节还有小半个月,但很酒楼、饭店早就被预定完了,可谓是"一桌难求"。正是因为年夜饭预定火爆,有些商家在推出年夜饭预定时就打起了"小算盘"。这不,成都一家星级酒店就出了新规定,年夜饭不但限时,而且超时还需额外付费。这项规定一流出,就引爆网友热议。

餐厅服务员:有四点半到七点的是第一轮。有第二轮。(第二轮是好久呢)第二轮还有一个包间,第二轮是七点半到最后。(收市几点钟收)看你,九点过十点嘛。

而在进一步了解中,记者得知,这家酒店除夕当晚,包间不够,5点至6点30分预定的,必须在1.5小时内吃完。而在另一家酒店,工作人员则友情提醒,大年三十晚上,要在9点30分之前吃完,超时的话,一桌每隔半小时就要加收100元的超时费。

福州年夜饭包间紧俏 并无限时加价

一顿年夜饭1.5小时内就要吃完,甚至每隔半小时还要另付100元的超时费,感觉吃顿年夜饭跟完成任务一样,难免会让部分消费者感觉不尽兴,影响心情。眼下,福州大小餐馆也迎来了年夜饭的预定高峰期,那么咱们福州是否也存在这种限时年夜饭?来看记者的走访调查。

记者走访了多家酒店发现,虽然距离除夕夜还有小半个月时间,但福州不少酒店的年夜饭包间已经被抢先预订完毕,甚至出现"一桌难求"的情况,有的年夜饭预订也只剩大厅还有空余。而且一般只接受套餐预订,价格也是有高有低。

记者:只剩大厅的位置?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:对,大厅还剩这些了。

记者:包间都已经订满了?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:包间都已经被预定了。

记者:大厅位置大概价位?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:2588元。

记者:现在还可以预订年夜饭吗?

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:可以,但是现在包间已经满了,只有大厅了。

记者:大厅这两个位置还是有空位的?

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:对,00220 三款,6688元、9988元、还有3388元。

至于用餐时间,记者走访的几家酒店和餐厅,并不存在年夜饭限时消费、消费超时加收服务费等变相限时消费行为。

记者:用餐时间没有什么限制?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:基本上就是饭点六七点。

记者:有的是有用餐时间规定的,比如用餐时间不要超过一个半小时,或两个小时。

梅园国际大酒店餐厅工作人员:没有没有,我们这边没有这个规定。对,没有。

记者:时间大概几点开始?

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:就是正常晚餐时间。

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:用餐时间上有规定吗?比如说不要超过多长时间?

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:这个还是正常的(用餐时间)。

记者:年夜饭我们营业时间会不会往后延迟?

福鼎美食餐厅工作人员:到(晚上)九点还是说一般到八点半就结束了。一般到八点半以后,可能会提醒客人。延迟半个小时或者一个小时,也没关系。

年夜饭用餐限时又加价 福州市民能接受吗?

看来,目前咱们福州大部分酒店,并没有像上述成都酒店"必须1.5小时之内吃完""超时每隔半小时另收100元超时费"的规定。那咱们福州市民年夜饭又是打算怎么吃呢?对于上述年夜饭限时又加价的规定,他们又是怎么看的呢?

在调查中,记者发现,大部分福州市民表示,年夜饭还是同家人一起做,一起吃,自己操办年夜饭,有家人的陪伴,才是幸福的年夜饭。

记者:有打算跟家人去酒店吃个年夜饭吗?

市民:那倒没有,就自己家里做,做一些好吃的。

市民:就在家里,回老家吃。

记者:有没有打算回家后陪爸妈出去找个酒店,点一些比较有特点的菜,一起聚一下,吃年夜饭?

市民:这个应该没有,我们是打算好了,在家里吃的。

记者:有没有打算陪家人一起在酒店预订年夜饭,热闹热闹?

市民:没有,每年都是我妈自己做,自己做的也很好吃。

而对于成都那家酒店限时、超时加价的规定。多数市民并不赞同,认为这样的规定并不合理。

市民:从顾客的角度看,我认为是不合理的,年夜饭就是大家聚在一起,人多、热闹,会多说一些话,多聊聊天,难免时间会久一些。

市民:可能会有点不开心,我觉得在外面吃饭,一般都会超过一个半小时,而且还是一家人一起吃年夜饭。

市民:酒店肯定是想要翻桌换盘的速度变快,但是大家吃年夜饭,本来就开心,可能会聊天、喝酒,本身就会慢一点,可能本身就会吃的久一点,加收(超时费),可能会让人不喜欢。

但是,也有部分市民对这样的规定表示理解,如果商家在消费者预订年夜饭时提前告知限时、加价的规定,只要消费者自愿,也无可厚非。

市民:事先说的话,酒店这么规定,我觉得是可以的,一般正常吃饭时间不会多久,大家聚在一起聊天。如果真正想去酒店吃年夜饭,自己应该考虑到,要是觉得时间如果不合理,自己可以在家或者去另外一个地方,没有这种消费规定的也可以。

市民:(酒店服务人员)他们牺牲了自己跟家人团聚的时间,来为大家服务,额外的收取其他费用,也是可以接受的。

市民:每个人的接受程度是不一样的,如果我觉得物有所值,是可以接受的。185905 到年夜饭之后,可能大家每个人的心情是不一样的,有的人是讲究菜品品质,有的是讲究服务。第二,还有一种温馨的感觉,得看100元到底能给消费者带来什么。每个人的诉求是不同的。

莫让"限时年夜饭 超时另付费"给过年添堵

其实啊,历年来,年夜饭的争论就从来没有消停过,比如涨价、变相收费等等,早已屡见不鲜。而对于今年成都这家餐厅限时消费、超时加价的规定,是否合理?是否侵犯了消费者权益?我们接下来首先请出社会观察员郑少翀谈谈他的观点。

这种做法确实在感情上让人难以接受。因为年夜饭是一个团圆饭,家人围炉夜话,聊一聊这一年的感受,这些都是需要时间的,感情是需要时间来维系的,限时一个半小时,仅仅给人吃饭的时间。而年夜饭最大的意义不在于吃,而在于聚。所以这种做法是令人难以接受的。当然,从市场经济的角度来说,商家这种做法是可以理解的,毕竟商人就是要赚钱,但是赚钱也应该要以更加人性化的方式,哪怕是为了更好地赚钱,赚更多的钱,他也应该去迎合、揣摩顾客的心理,而不是一味地通过市场肆意的加价、肆意的去为难顾客。这种商业行为是很难令顾客接受的,也会吓跑不少顾客。更何况过年春节,大年三十,这是中国人最喜欢的,最有人情味儿的节日,商家的这种做法,恰恰是最没有人情味儿的。所以我觉得,这种做法,就商家来说,应该好好地考虑一下,对它自己的商业发展是否有利。

接下来我们请出,福建融成律师事务所律师 吴文超,从法律层面探讨一下这个话题。

福建融成律师事务所律师吴文超:虽然国家《合同法》允许当事人意思自治,也就是根据双方协商一致的基础,去签订合同。但这个基础必须不违反公序良俗,而且我们去酒店消费的时候,必 要要遵守《消费者权益保护法》的规定。《消费者权益保护法》明确规定,消费者 享有自主选择权。也就是如果我去酒店消费,我不同意酒店的限时消费,或者让我 来承担所谓的延时费,这时候,酒店的行为在一定程度上,就侵犯了作为消费者的自主选择权。我们知道除夕佳节是亲人相聚的时刻,在这种情况下,去进行所谓的限时消费,是否有违反公序良俗,值得商榷,而显然1.5个小时绝对不是一个合理的时间。

其实,年夜饭之所以出现"限时消费"、"超时加收服务费"的怪象,并非成都的特产。虽然在福州,我们现在并未发现,但早在几年前,北京、上海等地也都有出现过。对此,各方应该理性看待,寻求更加科学合理的解决办法。相关主管部门,一方面应该对餐饮企业加强引导约束,避免出现不合理的限时消费规定,主动加强监管和执法,对春节期间"顶风作案"的餐饮企业,一定要监管到位。如果有发现超时另付费的餐饮企业,必须严格按照法律规定给予严惩。而作为餐饮企业对此应该警醒,也要依法经营、诚信自律,不要故意设置消费门槛,为了眼前利益自砸招牌。同时,我们也提醒广大消费者也要擦亮双眼,如果您在预定年夜饭时,有遭遇类似的霸王条款,或其它违规违法行为时,可以拨打12345进行投诉,维护自己的合法权益。

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融媒体视点 | 年夜饭用餐限时又加价 福州市民能接受吗?

2018-02-03 11:04   福州广播电视台《@新闻110》  

四川成都:年夜饭1.5小时内吃完 超时另付费

融媒体时代,您坐在电视机前看新闻的同时,还能够通过手机发表观点,参与新闻话题的讨论。今天的融媒体视点,我们来聊一聊年夜饭。春节临近,不少市民会选择在酒店预订年夜饭。虽然距离春节还有小半个月,但很酒楼、饭店早就被预定完了,可谓是"一桌难求"。正是因为年夜饭预定火爆,有些商家在推出年夜饭预定时就打起了"小算盘"。这不,成都一家星级酒店就出了新规定,年夜饭不但限时,而且超时还需额外付费。这项规定一流出,就引爆网友热议。

餐厅服务员:有四点半到七点的是第一轮。有第二轮。(第二轮是好久呢)第二轮还有一个包间,第二轮是七点半到最后。(收市几点钟收)看你,九点过十点嘛。

而在进一步了解中,记者得知,这家酒店除夕当晚,包间不够,5点至6点30分预定的,必须在1.5小时内吃完。而在另一家酒店,工作人员则友情提醒,大年三十晚上,要在9点30分之前吃完,超时的话,一桌每隔半小时就要加收100元的超时费。

福州年夜饭包间紧俏 并无限时加价

一顿年夜饭1.5小时内就要吃完,甚至每隔半小时还要另付100元的超时费,感觉吃顿年夜饭跟完成任务一样,难免会让部分消费者感觉不尽兴,影响心情。眼下,福州大小餐馆也迎来了年夜饭的预定高峰期,那么咱们福州是否也存在这种限时年夜饭?来看记者的走访调查。

记者走访了多家酒店发现,虽然距离除夕夜还有小半个月时间,但福州不少酒店的年夜饭包间已经被抢先预订完毕,甚至出现"一桌难求"的情况,有的年夜饭预订也只剩大厅还有空余。而且一般只接受套餐预订,价格也是有高有低。

记者:只剩大厅的位置?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:对,大厅还剩这些了。

记者:包间都已经订满了?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:包间都已经被预定了。

记者:大厅位置大概价位?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:2588元。

记者:现在还可以预订年夜饭吗?

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:可以,但是现在包间已经满了,只有大厅了。

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福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:对,00220 三款,6688元、9988元、还有3388元。

至于用餐时间,记者走访的几家酒店和餐厅,并不存在年夜饭限时消费、消费超时加收服务费等变相限时消费行为。

记者:用餐时间没有什么限制?

梅园国际大酒店餐厅工作人员:基本上就是饭点六七点。

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梅园国际大酒店餐厅工作人员:没有没有,我们这边没有这个规定。对,没有。

记者:时间大概几点开始?

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福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:用餐时间上有规定吗?比如说不要超过多长时间?

福州富力威斯汀酒店餐厅工作人员:这个还是正常的(用餐时间)。

记者:年夜饭我们营业时间会不会往后延迟?

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年夜饭用餐限时又加价 福州市民能接受吗?

看来,目前咱们福州大部分酒店,并没有像上述成都酒店"必须1.5小时之内吃完""超时每隔半小时另收100元超时费"的规定。那咱们福州市民年夜饭又是打算怎么吃呢?对于上述年夜饭限时又加价的规定,他们又是怎么看的呢?

在调查中,记者发现,大部分福州市民表示,年夜饭还是同家人一起做,一起吃,自己操办年夜饭,有家人的陪伴,才是幸福的年夜饭。

记者:有打算跟家人去酒店吃个年夜饭吗?

市民:那倒没有,就自己家里做,做一些好吃的。

市民:就在家里,回老家吃。

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而对于成都那家酒店限时、超时加价的规定。多数市民并不赞同,认为这样的规定并不合理。

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市民:可能会有点不开心,我觉得在外面吃饭,一般都会超过一个半小时,而且还是一家人一起吃年夜饭。

市民:酒店肯定是想要翻桌换盘的速度变快,但是大家吃年夜饭,本来就开心,可能会聊天、喝酒,本身就会慢一点,可能本身就会吃的久一点,加收(超时费),可能会让人不喜欢。

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莫让"限时年夜饭 超时另付费"给过年添堵

其实啊,历年来,年夜饭的争论就从来没有消停过,比如涨价、变相收费等等,早已屡见不鲜。而对于今年成都这家餐厅限时消费、超时加价的规定,是否合理?是否侵犯了消费者权益?我们接下来首先请出社会观察员郑少翀谈谈他的观点。

这种做法确实在感情上让人难以接受。因为年夜饭是一个团圆饭,家人围炉夜话,聊一聊这一年的感受,这些都是需要时间的,感情是需要时间来维系的,限时一个半小时,仅仅给人吃饭的时间。而年夜饭最大的意义不在于吃,而在于聚。所以这种做法是令人难以接受的。当然,从市场经济的角度来说,商家这种做法是可以理解的,毕竟商人就是要赚钱,但是赚钱也应该要以更加人性化的方式,哪怕是为了更好地赚钱,赚更多的钱,他也应该去迎合、揣摩顾客的心理,而不是一味地通过市场肆意的加价、肆意的去为难顾客。这种商业行为是很难令顾客接受的,也会吓跑不少顾客。更何况过年春节,大年三十,这是中国人最喜欢的,最有人情味儿的节日,商家的这种做法,恰恰是最没有人情味儿的。所以我觉得,这种做法,就商家来说,应该好好地考虑一下,对它自己的商业发展是否有利。

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福建融成律师事务所律师吴文超:虽然国家《合同法》允许当事人意思自治,也就是根据双方协商一致的基础,去签订合同。但这个基础必须不违反公序良俗,而且我们去酒店消费的时候,必 要要遵守《消费者权益保护法》的规定。《消费者权益保护法》明确规定,消费者 享有自主选择权。也就是如果我去酒店消费,我不同意酒店的限时消费,或者让我 来承担所谓的延时费,这时候,酒店的行为在一定程度上,就侵犯了作为消费者的自主选择权。我们知道除夕佳节是亲人相聚的时刻,在这种情况下,去进行所谓的限时消费,是否有违反公序良俗,值得商榷,而显然1.5个小时绝对不是一个合理的时间。

其实,年夜饭之所以出现"限时消费"、"超时加收服务费"的怪象,并非成都的特产。虽然在福州,我们现在并未发现,但早在几年前,北京、上海等地也都有出现过。对此,各方应该理性看待,寻求更加科学合理的解决办法。相关主管部门,一方面应该对餐饮企业加强引导约束,避免出现不合理的限时消费规定,主动加强监管和执法,对春节期间"顶风作案"的餐饮企业,一定要监管到位。如果有发现超时另付费的餐饮企业,必须严格按照法律规定给予严惩。而作为餐饮企业对此应该警醒,也要依法经营、诚信自律,不要故意设置消费门槛,为了眼前利益自砸招牌。同时,我们也提醒广大消费者也要擦亮双眼,如果您在预定年夜饭时,有遭遇类似的霸王条款,或其它违规违法行为时,可以拨打12345进行投诉,维护自己的合法权益。

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