Array ( [id] => 26846 [appid] => 1 [topicid] => 0 [galleryid] => 0 [channel_pc] => 1 [channel_wap] => 1 [channel_phone] => 1 [channel_pad] => 0 [title] => 办健身卡已三个月 说好的赠品呢? [editor] => 曹丽锋 [has_thumb] => 1 [created] => 2018-07-25 10:02:21 [createdby] => 10027 [createdip] => 192.168.12.29 [published] => 2018-07-25 10:02:21 [publishedby] => 10027 [modified] => 0000-00-00 00:00:00 [modifiedby] => 0 [up_line_time] => 0 [down_line_time] => 0 [digg] => 0 [pv] => 405 [virtual_pv] => 383 [virtual_digg] => 0 [click_pv] => 0 [comments] => 0 [shares] => 0 [recommend] => 0 [audit_step] => 0 [importance] => 0 [status] => 6 [enableaudit] => 1 [enablecopyright] => 0 [locktime] => 0 [locker] => 0 [sort] => 0 [watermark] => 0 [is_auto_published] => 0 [origin] => 0 [syscomments] => 0 [content] =>

为了能够顺利拉到订单,很多商家在和消费者推销商品时,都会承诺提供一些免费赠送的服务或者赠品。市民林女士和她的家人,三个多月前在世欧王庄的酷动健身馆,办理了四张健身卡,当时商家也承诺了一些赠品。不过,三个多月过去了,这些承诺至今还没有兑现。

3月31日,林女士和家人在世欧王庄的酷动健身馆,办了四张健身卡。当时每张健身卡的合同备注信息里都标明,除了赠送运动包、毛巾等运动用品外,还赠送音乐会门票5张,一家五星级酒店的豪华大床房5间。

市民林女士:当时就是业务员跟我们承诺。卡(价格)是活动最低的。肯定是最低的。因为活动比较大,说赠送的东西也会履行,我们当时有留了个心,你(业务员)把赠送的东西要给我写在合同里面,他有写在里面了,现在是没办法按合同履行这些赠送的东西,他现在说酒店还在盖,反正就说东西(酒店赠票)有在那边,音乐会门票我还没办,我没办法给你。 

林女士和家人多次来到健身馆里,要求兑现合同上的承诺,不过对方却表示,当时这个优惠活动是配合远洋店新店开业举办的,因此,林女士需要去远洋店寻求说法。

市民林女士:我们那天过来这边,他说你上次办卡的是远洋店活动,那你要去找远洋店,去交涉这个问题,我说我是在你这边交钱的,盖的是你们这边的章,你们这样有点互相推卸责任,王庄店说去远洋店,远洋店那边我们找业务员,业务员说我只管办卡,其他事我不管,现在我们也不是很懂,所以说我们也是很难,所以才找到你们的。

林女士告诉记者,每张健身卡为3900元钱,另外加100元预定金,共4000元钱。如今,一家人花了16000元钱,却无法得到当初承诺的服务。

市民林女士:我也不知道他们是怎么样的销售形式,肯定是有问题的,我今天的目的就是让他按合同走(履行),或者就是给我们退卡,很简单的,我们肯定要维护我们消费者的权益。

记者也陪同林女士来到健身馆,工作人员表示,之前签订合同的业务员已经离职,具体的情况他们并不了解。随后,晋安区市场监督管理局的工作人员也来到现场,督促商家履行合同上的承诺,要求商家在一定的时间期限内,为林女士和家人提供合同上的赠品,并让商家写下保证书。

晋安区市场监督管理局工作人员:我们主要是按合同执行,你知道没有,你合同怎么定你就怎么执行,叫他承诺写一个,盖一个公章给你就行了。  

工作人员也表示,他们在日常工作中,时常会碰到类似商家不兑现承诺的消费纠纷。有些消费者听信了业务员信口开河的口头承诺,最终发现那些只是忽悠消费者的营销手段,不过,由于只是口头上的承诺或者微信信息等内容,因此,消费者在维权时只能吃"哑巴亏"。在此我们也提醒市民,在和商家签订合同时,最好把口头承诺的服务和赠品,作为附加信息写进合同里,一旦发生纠纷时才能保障自己的合法权益。

来源:@新闻110
编辑:曹丽锋  责编:林昱星

[subtitle] => [pagecount] => 1 [sourceurl] => [description] => 办健身卡已三个月 说好的赠品呢? [thumb] => [{"url":"\/a\/10001\/201807\/d1ed68a4df613f7a048ee2a8f739f8b3.JPG","id":"200863"}] [url] => /p/26846.html [all_pv] => 405 [pages] => 1 [author] => [terms] => Array ( [4] => Array ( [0] => @新闻110 ) [2] => Array ( [0] => 办健身卡已三个月 说好的赠品呢? ) ) [menu] => 269 [attachments] => Array ( ) [relates] => Array ( [0] => Array ( [relateid] => 26844 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/26844.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/26844.html [published_timestamp] => 1532483886 [published] => 1532483886 [pv] => 686 [virtual_pv] => 406 [all_pv] => 686 [title] => 福州高校毕业生创业孵化示范园下月开园 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201807/905447292a25196fb870934ff3be22d3.jpg ) [1] => Array ( [relateid] => 26841 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/26841.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/26841.html [published_timestamp] => 1532483361 [published] => 1532483361 [pv] => 679 [virtual_pv] => 407 [all_pv] => 679 [title] => 福建小学生初中生要学心肺复苏 提高急救技能普及率 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201807/eb1ce9f02c8751de907740a9721149b3.jpeg ) [2] => Array ( [relateid] => 26839 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/26839.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/26839.html [published_timestamp] => 1532482817 [published] => 1532482817 [pv] => 969 [virtual_pv] => 416 [all_pv] => 969 [title] => 闽侯:借力“首邑讲坛” 带活全县宣讲 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201807/7d2a13f6b4039b85ddc526ecf072aaa3.jpeg ) [3] => Array ( [relateid] => 26837 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/26837.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/26837.html [published_timestamp] => 1532482004 [published] => 1532482004 [pv] => 1403 [virtual_pv] => 456 [all_pv] => 1403 [title] => 福州全面开展扫黑除恶宣传活动 创新宣传接地气 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/thumb/10001/201807/fccda955124e885a2fe35b1447225634.jpg@w580_h326.jpg ) [4] => Array ( [relateid] => 26838 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/26838.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/26838.html [published_timestamp] => 1532478608 [published] => 1532478608 [pv] => 264 [virtual_pv] => 453 [all_pv] => 264 [title] => 闽江沿线220公里范围纳入规划管控 开展综合治理 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201807/ed031c7d2bdef4210139049682d5e08f.png ) ) [article_thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201807/d1ed68a4df613f7a048ee2a8f739f8b3.JPG ) 1

办健身卡已三个月 说好的赠品呢?

2018-07-25 10:02   @新闻110  

为了能够顺利拉到订单,很多商家在和消费者推销商品时,都会承诺提供一些免费赠送的服务或者赠品。市民林女士和她的家人,三个多月前在世欧王庄的酷动健身馆,办理了四张健身卡,当时商家也承诺了一些赠品。不过,三个多月过去了,这些承诺至今还没有兑现。

3月31日,林女士和家人在世欧王庄的酷动健身馆,办了四张健身卡。当时每张健身卡的合同备注信息里都标明,除了赠送运动包、毛巾等运动用品外,还赠送音乐会门票5张,一家五星级酒店的豪华大床房5间。

市民林女士:当时就是业务员跟我们承诺。卡(价格)是活动最低的。肯定是最低的。因为活动比较大,说赠送的东西也会履行,我们当时有留了个心,你(业务员)把赠送的东西要给我写在合同里面,他有写在里面了,现在是没办法按合同履行这些赠送的东西,他现在说酒店还在盖,反正就说东西(酒店赠票)有在那边,音乐会门票我还没办,我没办法给你。 

林女士和家人多次来到健身馆里,要求兑现合同上的承诺,不过对方却表示,当时这个优惠活动是配合远洋店新店开业举办的,因此,林女士需要去远洋店寻求说法。

市民林女士:我们那天过来这边,他说你上次办卡的是远洋店活动,那你要去找远洋店,去交涉这个问题,我说我是在你这边交钱的,盖的是你们这边的章,你们这样有点互相推卸责任,王庄店说去远洋店,远洋店那边我们找业务员,业务员说我只管办卡,其他事我不管,现在我们也不是很懂,所以说我们也是很难,所以才找到你们的。

林女士告诉记者,每张健身卡为3900元钱,另外加100元预定金,共4000元钱。如今,一家人花了16000元钱,却无法得到当初承诺的服务。

市民林女士:我也不知道他们是怎么样的销售形式,肯定是有问题的,我今天的目的就是让他按合同走(履行),或者就是给我们退卡,很简单的,我们肯定要维护我们消费者的权益。

记者也陪同林女士来到健身馆,工作人员表示,之前签订合同的业务员已经离职,具体的情况他们并不了解。随后,晋安区市场监督管理局的工作人员也来到现场,督促商家履行合同上的承诺,要求商家在一定的时间期限内,为林女士和家人提供合同上的赠品,并让商家写下保证书。

晋安区市场监督管理局工作人员:我们主要是按合同执行,你知道没有,你合同怎么定你就怎么执行,叫他承诺写一个,盖一个公章给你就行了。  

工作人员也表示,他们在日常工作中,时常会碰到类似商家不兑现承诺的消费纠纷。有些消费者听信了业务员信口开河的口头承诺,最终发现那些只是忽悠消费者的营销手段,不过,由于只是口头上的承诺或者微信信息等内容,因此,消费者在维权时只能吃"哑巴亏"。在此我们也提醒市民,在和商家签订合同时,最好把口头承诺的服务和赠品,作为附加信息写进合同里,一旦发生纠纷时才能保障自己的合法权益。

来源:@新闻110
编辑:曹丽锋  责编:林昱星

相关阅读

0 条评论
最新