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52岁的李大姐在晋安区远洋路百力健身馆,先后报4个健身项目,交了21万元。结果,这身材没练好,膝盖却受伤了,无法进行剧烈运动,于是李大姐就想退费,却被告知不能退卡,但卡里还剩下15万元,这可怎么办?

李大姐告诉记者,去年她在家附近散步时,见有人在发健身传单,加上自己也有健身的意愿,她便到远洋路边的百力健身馆报名健身。健身过程中,陆续有教练劝导她办理私教课程,包括"常规课程、拉伸课程,还有TRX训练"。

李大姐:那些教练就忽悠,说你办个私教的卡,我们可以帮你健身,比如说像你们这种女人, 健身完之后更年期比较好(渡过),身体也会转好之类的,我就尝试买了几节的课,之后他告诉我,你这几节课不能改善你的身体,你再买几节课,陆陆续续的。

记者:一共买了多少节?

李大姐:至少是500节。

记者:都有哪些课程。

李大姐:搏击课、拉伸、常规、TRX这四种。

为了上私教课,半年多的时间里,李大姐陆续在会员卡内充值了21万多元,但高强度的训练下,李大姐发现膝盖开始疼痛。

李大姐:我就觉得我的膝关节有点疼痛,我去看了医生,医生说你不能进行剧烈的运动,他让我每天训练两个小时,每一次的强度都是在增加,慢慢造成我身体的损伤。

记者:你觉得教练的训练方法有问题。

李大姐:对,首先他们教练没有执教资格证。

记者:你当时有要求他出示。

李大姐:对,我当时问他们,他告诉我高危的才有,法律上有说不要有资格证,我觉得很有疑问这个。

健身馆:余下15万课程只能转让 拒绝退款?

李大姐觉得,教练没有及时关注她的训练耐受力,导致她脚部损伤,而且因此提出退还卡里剩余的15万元。但是退款的要求被健身馆拒绝了。记者注意到,健身馆的协议条款里面写明,教练课程只能转让,转让时要支付25%的服务费。

李大姐:我提出的要求是你要给我退课,因为我身体承受不了,还有我的经济能力也承受不了,他们就是说这是你自愿买的,这个课程绝对不能退,你要退的话你自己去转课或者去卖卡。

此后鼓山市场监督管理所介入调解,健身馆同意在扣除25%服务费的基础上,店家可以帮忙其向其他顾客转让所购买的项目,但无法给出具体的期限。

李大姐:他说他帮我去转,扣掉25%,如果你帮我去转扣掉25%, 那我是同意的,问题是说你要给我一个时效,时限你要给我,他说我没办法给你时限,那像你这种永远都没办法转出去,那我钱还是在你那边,拿不回来了。

随后,记者陪同李大姐来到百力健身馆,工作人员表示负责人不在,不清楚情况。

百力健身馆工作人员:我不知道,主管没在。

记者:有电话吗?

百力健身馆工作人员:他出差了。

记者:电话给我一个,我问下了解下情况。

百力健身馆工作人员:没有电话。

随后记者咨询了律师,律师表示,虽然健身房作出了不许退款只能转让的约定,但是消费者有自主消费的权益,有权利要求退款。

福建汇德律师事务所律师陈尔珠:她这边肯定有医院的诊断报告,说她膝盖磨损严重,肯定有个医嘱建议,建议她禁止高强度的运动,只要有医疗机构的凭证,就可以证明她没办法去履行这个合同,我认为这个肯定是符合合同解除的条件,她可以要求健身馆退这个款项,我建议客户这边可以先通过第三方协商的方式,比如说司法所或者法院的诉前调解,如果调解没办法建议她走司法诉讼程序。

目前鼓山市场监督管理所还在进一步介入处理此事,具体情况记者还将进一步关注。

来源:新闻110
编辑:曹丽锋  责编:卢明铭

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充值21万元上私教课 健身不成反伤身?

2018-08-18 19:19   新闻110  

52岁的李大姐在晋安区远洋路百力健身馆,先后报4个健身项目,交了21万元。结果,这身材没练好,膝盖却受伤了,无法进行剧烈运动,于是李大姐就想退费,却被告知不能退卡,但卡里还剩下15万元,这可怎么办?

李大姐告诉记者,去年她在家附近散步时,见有人在发健身传单,加上自己也有健身的意愿,她便到远洋路边的百力健身馆报名健身。健身过程中,陆续有教练劝导她办理私教课程,包括"常规课程、拉伸课程,还有TRX训练"。

李大姐:那些教练就忽悠,说你办个私教的卡,我们可以帮你健身,比如说像你们这种女人, 健身完之后更年期比较好(渡过),身体也会转好之类的,我就尝试买了几节的课,之后他告诉我,你这几节课不能改善你的身体,你再买几节课,陆陆续续的。

记者:一共买了多少节?

李大姐:至少是500节。

记者:都有哪些课程。

李大姐:搏击课、拉伸、常规、TRX这四种。

为了上私教课,半年多的时间里,李大姐陆续在会员卡内充值了21万多元,但高强度的训练下,李大姐发现膝盖开始疼痛。

李大姐:我就觉得我的膝关节有点疼痛,我去看了医生,医生说你不能进行剧烈的运动,他让我每天训练两个小时,每一次的强度都是在增加,慢慢造成我身体的损伤。

记者:你觉得教练的训练方法有问题。

李大姐:对,首先他们教练没有执教资格证。

记者:你当时有要求他出示。

李大姐:对,我当时问他们,他告诉我高危的才有,法律上有说不要有资格证,我觉得很有疑问这个。

健身馆:余下15万课程只能转让 拒绝退款?

李大姐觉得,教练没有及时关注她的训练耐受力,导致她脚部损伤,而且因此提出退还卡里剩余的15万元。但是退款的要求被健身馆拒绝了。记者注意到,健身馆的协议条款里面写明,教练课程只能转让,转让时要支付25%的服务费。

李大姐:我提出的要求是你要给我退课,因为我身体承受不了,还有我的经济能力也承受不了,他们就是说这是你自愿买的,这个课程绝对不能退,你要退的话你自己去转课或者去卖卡。

此后鼓山市场监督管理所介入调解,健身馆同意在扣除25%服务费的基础上,店家可以帮忙其向其他顾客转让所购买的项目,但无法给出具体的期限。

李大姐:他说他帮我去转,扣掉25%,如果你帮我去转扣掉25%, 那我是同意的,问题是说你要给我一个时效,时限你要给我,他说我没办法给你时限,那像你这种永远都没办法转出去,那我钱还是在你那边,拿不回来了。

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百力健身馆工作人员:我不知道,主管没在。

记者:有电话吗?

百力健身馆工作人员:他出差了。

记者:电话给我一个,我问下了解下情况。

百力健身馆工作人员:没有电话。

随后记者咨询了律师,律师表示,虽然健身房作出了不许退款只能转让的约定,但是消费者有自主消费的权益,有权利要求退款。

福建汇德律师事务所律师陈尔珠:她这边肯定有医院的诊断报告,说她膝盖磨损严重,肯定有个医嘱建议,建议她禁止高强度的运动,只要有医疗机构的凭证,就可以证明她没办法去履行这个合同,我认为这个肯定是符合合同解除的条件,她可以要求健身馆退这个款项,我建议客户这边可以先通过第三方协商的方式,比如说司法所或者法院的诉前调解,如果调解没办法建议她走司法诉讼程序。

目前鼓山市场监督管理所还在进一步介入处理此事,具体情况记者还将进一步关注。

来源:新闻110
编辑:曹丽锋  责编:卢明铭

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