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 今年的双十一,你剁手了吗?是不是开启吃土一个月的模式?
网上购物,你遇到过哪些“坑”?《攀讲说法》给你支招,教您防坑秘籍,让你不再成为买家秀和卖家秀中的反面教材!当然,首先,先来看看我们的主人公,遇到了什么网购经历吧?


《攀讲说法》

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 网购如何不被“坑” 



今天我们邀请的市福州上海锦天城(福州)律师事务所的陈晶律师。她给我们总结了几个网购小经验: 

01

第一个陷阱:货到付款。为了让购物更放心,现在的网购平台都推出了货到付款业务,这对一些初次接触网购的消费者有了极大的方便,功劳还是很大的,但是现在的货到付款中,存在着非常多的消费陷阱。最常见的是现在很多门户网站和微信公众平台的广告购物,鲜艳的大字写着:你一定没有穿过这么舒服的鞋,199两双,全国包邮,货到付款!


这种平台的产品一般都是靠不住的,他们敢于承诺货到付款,就计算好了拒收率,因为很多消费者看到包裹到了,正常直接把货款给了快递小哥,只有很认真的一部分消费者会开箱验货,然后再根据货物的好坏确定是不是要,这种情况就会存在一定的签收比例,正常这样的平台,签收率达到50%就会有很可观的利润了,你可以想象一下他们的产品是不是值得了。


另外,如果你熟悉货到付款,你就会明白,货到付款的运费比普通的快递高了将近三分之一,羊毛出在羊身上,所以,对于那些货值非常低的产品,货到付款基本就是等着被坑了。


02

第二,就是虚假交易和评价。

网购的消费者,80%以上的消费者购物都会看目标产品的评价情况和销售情况,所以现在各个平台都充斥着刷销量和刷评价的情况,据我了解的内情,各大平台类目的前几位,一般都有50%左右的虚假订单,否则根本无法一直占着位置,还有一个是评价,淘宝平台来说,低于4.6分的产品我都是不会买的,因为淘宝买家一般都是非常仁慈的,一般都会给个满分的评价,如果一个销量上百的产品,评价分数低于4.6,基本就可以确定是一个不怎么样的产品了。不过,如果一个产品的销量有几百个,还是5分的好评,这个产品也不可信,基本可以确定这是一个刷出来的产品。

想要识别这两个问题也很简单,对于销量,可以看看是不是符合逻辑,如果一件棉袄,在秋天没来之前都已经销售几万件了,可以基本确定大部分是刷的;对于评价,如果一个产品里几百个评价里,没有一个说不好的,说明这个产品的评价也是有问题的。


03

第三个陷阱是:促销平台的名牌货。

我们经常可以看到在拼多多、折八百、卷皮等一些促销平台上,经常有南极人、北极绒、战地吉普等各种“名牌”产品,价格比专卖店里便宜了不止一倍。


其实这些品牌现在已经开始“出租”了,只要你交了一定的使用费,你自己生产的产品也可以挂上这些“名牌”的商标,有些厂家对租用这还有一定的管理,不会出现特别劣质的货品,但是有些厂家为了赚钱,却疏于管理,导致产品质量严重低劣,你低价买到的名牌产品,并不是什么名牌货,甚至还不如路边摊。



今年双11又有了新的变化,与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,活动、玩法和规则都复杂了很多。在各种规则里面,精明的商家可能又埋下了不少新的“坑”。在买买买之前,律师让我们警惕双11网购中暗藏的最新陷阱。




01预售定金不退

部分商品不支持7天无理由退货

今年各大电商都采用了交定金的形式进行预售。看起来很划算,但是,付款前还是要注意先看清预售规则,再下单。


比如在提交订单界面上,默认需要勾选“我已同意定金不退等预售协议”这一选项,否则无法下单。这也就意味着,如果你付了定金,双十一那天又不想买了,定金是不退的!不少“脑袋一热”而订下大量商品的消费者最需要注意了,如果后期不满意,放弃购买,那定金就打水漂了!


另外,所有参与预售的商品,有部分是不支持7天无理由退货。各位购买时需谨慎。



提醒:

看清预售规则,理性消费,确定必须购买的产品再下定金。


02活动商品价格先提再降

有的店铺为了伪造折扣,吸引消费者购买,在促销活动前一个月会专门高价刷单,如部分商品提价20%,然后在双11再打个大大的折扣如6折、7折吸引人。这些售价看起来很优惠,但全部折算后的售价不但高过平日售价,甚至高于行业平均价。


提醒:

不盲目抢购打折、低价商品,购物前可查看该商品的历史交易价格,通过多个平台、多种渠道比对促销商品的价格变化,货比三家,避免被虚假折扣所忽悠。同时,应谨慎购买网上售价与线下价格相差悬殊的商品。


03限时促销不在保价范围

某些电商平台的商品有价格保护,双11将即,那么之前购买的产品降价了,能获赔价差款吗?答案是,很难拿到降价差额款。


据相关客服人员回复,双11参加限时促销的产品不在保价范围,也就是说像5000元的产品4700元限时促销,这个差价是不负责退款的;一些图书、百货的满减活动,例如满200元减100元或者满100元减30元等都属于“返现金”活动,也不在保价范围;一些活动赠送的优惠券也是有区别的,需注意看清规则说明。


04优惠券规则不明示

使用限制多

很多消费者网购时第一步就是先领券,再购买,能省不少钱。但今年不少优惠券规则不明确,使用限制多,误导了不少消费者,让人坠入陷阱。


比如一张预售的“满599元减100元券”,需要消费者支付9.9元购买。消费者购买后才发现这张优惠券只在预售的款式才能用,型号、颜色、尺寸都有限制。且优惠券还直接标明“不支持退货退款”“买家若误删优惠券,本店均不做任何赔付处理”等内容。


05部分普通优惠券

不点击不生效

平时网购,消费者在领取完店铺的“优惠券”后,优惠券会自动在在订单里优惠,结账即可获得优惠。但双11,一些普通优惠券,如某宝和某东的,使用时需要点击使用才生效。如果消费者在付款时忘记点击使用优惠券,就会白白花了不少冤枉钱。


例子:几位家长分别按相同的书单给孩子购买一套课外书,对比之后发现购买同样的书,价格却差6元。精明细心的孟同学妈妈,先自动获得“满100减30元”的优惠后,再到优惠券界面点击用“满105减6元”优惠券,最后的价格是130.3元;而比较“粗线条”的刘女士没有点使用优惠券,白白多花6元钱。


06红包种类繁多 小心有坑

今年的红包从传统发红包变身为了全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种,但由于红包种类和使用规则纷乱复杂,消费者容易眼花缭乱。


在抢红包时,需要注意:一些不法分子也会借机在微信朋友圈、微信群等互动平台中派发虚假双11红包,诱骗消费者点击,套取消费者个人信息,或传播木马病毒,盗取消费者银行账号。


提醒:

慎点此类红包领取链接,接到此类信息如有疑问,可拨打电商网站官方客服咨询确认。若不慎点击,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝等重要账户密码,并通过安全软件查杀木马病毒。


07真假难分 售后维权难

网购时,由于消费各环节不能面对面,消费者只能通过图片、商品信息介绍了解商品。不少不法店铺就真假混着卖。尤其是电子数码产品领域,质量不合格的“山寨”产品流行。但退货难,售后维权也难。


好消息是,10月31日上午,国家质检总局,发布了关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的相关情况。

 

根据国家质检总局执法司下发的通知,打假集中行动于今年10月25日至11月15日在全国开展。针对主要网购平台和服装鞋帽、家用电器等10类重点消费品,围绕群众投诉较多、价格不合理、媒体曝光的产品,开展摸排,收集线索。同时,加强电商消费品违法案件查办工作。


提醒:

下单前仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);遇到退换货的提前与商家商议运费事宜,并保存截图等信息,同时保存好快递单; 遇到商家不守承诺或售假,向平台和相关监管部门举报维权。


08警惕超时 虚假发货

双11网购高峰期,因订单量大、物流超负荷等原因,有些不法商家借此拖延时间发货,甚至提供虚假发货信息,消费者申请退货却遭拒绝。


提醒:

一定要按流程进行,若要退款切勿确认收货;注意保留重要聊天记录、购物单据和订单信息,一旦未收到货但已交易成功一定要在售后维权期内发起投诉维权。


那如果我们真的在网上,买到了假货次货,那该怎么维护我们自己的权益呢?还是选择大大电商购买商品!



新攀讲 新生活 新福州

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来源:攀讲
编辑:欧娴萍 唐江锋   

新媒体责编:卢明铭

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又是一年剁手时,这份双十一防骗指南请收好

2018-11-12 17:33   攀讲  
 今年的双十一,你剁手了吗?是不是开启吃土一个月的模式?
网上购物,你遇到过哪些“坑”?《攀讲说法》给你支招,教您防坑秘籍,让你不再成为买家秀和卖家秀中的反面教材!当然,首先,先来看看我们的主人公,遇到了什么网购经历吧?


《攀讲说法》

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 网购如何不被“坑” 



今天我们邀请的市福州上海锦天城(福州)律师事务所的陈晶律师。她给我们总结了几个网购小经验: 

01

第一个陷阱:货到付款。为了让购物更放心,现在的网购平台都推出了货到付款业务,这对一些初次接触网购的消费者有了极大的方便,功劳还是很大的,但是现在的货到付款中,存在着非常多的消费陷阱。最常见的是现在很多门户网站和微信公众平台的广告购物,鲜艳的大字写着:你一定没有穿过这么舒服的鞋,199两双,全国包邮,货到付款!


这种平台的产品一般都是靠不住的,他们敢于承诺货到付款,就计算好了拒收率,因为很多消费者看到包裹到了,正常直接把货款给了快递小哥,只有很认真的一部分消费者会开箱验货,然后再根据货物的好坏确定是不是要,这种情况就会存在一定的签收比例,正常这样的平台,签收率达到50%就会有很可观的利润了,你可以想象一下他们的产品是不是值得了。


另外,如果你熟悉货到付款,你就会明白,货到付款的运费比普通的快递高了将近三分之一,羊毛出在羊身上,所以,对于那些货值非常低的产品,货到付款基本就是等着被坑了。


02

第二,就是虚假交易和评价。

网购的消费者,80%以上的消费者购物都会看目标产品的评价情况和销售情况,所以现在各个平台都充斥着刷销量和刷评价的情况,据我了解的内情,各大平台类目的前几位,一般都有50%左右的虚假订单,否则根本无法一直占着位置,还有一个是评价,淘宝平台来说,低于4.6分的产品我都是不会买的,因为淘宝买家一般都是非常仁慈的,一般都会给个满分的评价,如果一个销量上百的产品,评价分数低于4.6,基本就可以确定是一个不怎么样的产品了。不过,如果一个产品的销量有几百个,还是5分的好评,这个产品也不可信,基本可以确定这是一个刷出来的产品。

想要识别这两个问题也很简单,对于销量,可以看看是不是符合逻辑,如果一件棉袄,在秋天没来之前都已经销售几万件了,可以基本确定大部分是刷的;对于评价,如果一个产品里几百个评价里,没有一个说不好的,说明这个产品的评价也是有问题的。


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第三个陷阱是:促销平台的名牌货。

我们经常可以看到在拼多多、折八百、卷皮等一些促销平台上,经常有南极人、北极绒、战地吉普等各种“名牌”产品,价格比专卖店里便宜了不止一倍。


其实这些品牌现在已经开始“出租”了,只要你交了一定的使用费,你自己生产的产品也可以挂上这些“名牌”的商标,有些厂家对租用这还有一定的管理,不会出现特别劣质的货品,但是有些厂家为了赚钱,却疏于管理,导致产品质量严重低劣,你低价买到的名牌产品,并不是什么名牌货,甚至还不如路边摊。



今年双11又有了新的变化,与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,活动、玩法和规则都复杂了很多。在各种规则里面,精明的商家可能又埋下了不少新的“坑”。在买买买之前,律师让我们警惕双11网购中暗藏的最新陷阱。




01预售定金不退

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今年各大电商都采用了交定金的形式进行预售。看起来很划算,但是,付款前还是要注意先看清预售规则,再下单。


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看清预售规则,理性消费,确定必须购买的产品再下定金。


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有的店铺为了伪造折扣,吸引消费者购买,在促销活动前一个月会专门高价刷单,如部分商品提价20%,然后在双11再打个大大的折扣如6折、7折吸引人。这些售价看起来很优惠,但全部折算后的售价不但高过平日售价,甚至高于行业平均价。


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某些电商平台的商品有价格保护,双11将即,那么之前购买的产品降价了,能获赔价差款吗?答案是,很难拿到降价差额款。


据相关客服人员回复,双11参加限时促销的产品不在保价范围,也就是说像5000元的产品4700元限时促销,这个差价是不负责退款的;一些图书、百货的满减活动,例如满200元减100元或者满100元减30元等都属于“返现金”活动,也不在保价范围;一些活动赠送的优惠券也是有区别的,需注意看清规则说明。


04优惠券规则不明示

使用限制多

很多消费者网购时第一步就是先领券,再购买,能省不少钱。但今年不少优惠券规则不明确,使用限制多,误导了不少消费者,让人坠入陷阱。


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不点击不生效

平时网购,消费者在领取完店铺的“优惠券”后,优惠券会自动在在订单里优惠,结账即可获得优惠。但双11,一些普通优惠券,如某宝和某东的,使用时需要点击使用才生效。如果消费者在付款时忘记点击使用优惠券,就会白白花了不少冤枉钱。


例子:几位家长分别按相同的书单给孩子购买一套课外书,对比之后发现购买同样的书,价格却差6元。精明细心的孟同学妈妈,先自动获得“满100减30元”的优惠后,再到优惠券界面点击用“满105减6元”优惠券,最后的价格是130.3元;而比较“粗线条”的刘女士没有点使用优惠券,白白多花6元钱。


06红包种类繁多 小心有坑

今年的红包从传统发红包变身为了全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种,但由于红包种类和使用规则纷乱复杂,消费者容易眼花缭乱。


在抢红包时,需要注意:一些不法分子也会借机在微信朋友圈、微信群等互动平台中派发虚假双11红包,诱骗消费者点击,套取消费者个人信息,或传播木马病毒,盗取消费者银行账号。


提醒:

慎点此类红包领取链接,接到此类信息如有疑问,可拨打电商网站官方客服咨询确认。若不慎点击,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝等重要账户密码,并通过安全软件查杀木马病毒。


07真假难分 售后维权难

网购时,由于消费各环节不能面对面,消费者只能通过图片、商品信息介绍了解商品。不少不法店铺就真假混着卖。尤其是电子数码产品领域,质量不合格的“山寨”产品流行。但退货难,售后维权也难。


好消息是,10月31日上午,国家质检总局,发布了关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的相关情况。

 

根据国家质检总局执法司下发的通知,打假集中行动于今年10月25日至11月15日在全国开展。针对主要网购平台和服装鞋帽、家用电器等10类重点消费品,围绕群众投诉较多、价格不合理、媒体曝光的产品,开展摸排,收集线索。同时,加强电商消费品违法案件查办工作。


提醒:

下单前仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);遇到退换货的提前与商家商议运费事宜,并保存截图等信息,同时保存好快递单; 遇到商家不守承诺或售假,向平台和相关监管部门举报维权。


08警惕超时 虚假发货

双11网购高峰期,因订单量大、物流超负荷等原因,有些不法商家借此拖延时间发货,甚至提供虚假发货信息,消费者申请退货却遭拒绝。


提醒:

一定要按流程进行,若要退款切勿确认收货;注意保留重要聊天记录、购物单据和订单信息,一旦未收到货但已交易成功一定要在售后维权期内发起投诉维权。


那如果我们真的在网上,买到了假货次货,那该怎么维护我们自己的权益呢?还是选择大大电商购买商品!



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来源:攀讲
编辑:欧娴萍 唐江锋   

新媒体责编:卢明铭

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