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主持人 郭炀:欢迎大家回到《新闻110》"3·15"特别直播报道,今天我们的直播间也邀请来一位特约嘉宾:福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波,让他和我们一起聊聊消费这点事儿。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:今年"3·15"的主题是"信用让消费更放心",郭炀你自己在消费的过程中有没有遇到一些烦心事呢?

主持人 郭炀:我最近就在为我女儿挑选网上英语课程有点儿闹心,家家都声称是外教教学,然后预存学费还有优惠,这真是让我不知该怎么选才好。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:其实不仅仅是你,我身边很多朋友也有同样的疑问。 

主持人 郭炀:因为线上教育上课方便、节省时间。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:不过其中也存在很多问题。例如教师资质难审查、退费难、实际教学与宣传不符等问题。最近,吉林省消费者协会就接到了一个线上教育机构消费纠纷的案例。

主持人 郭炀:我们一起来看看。

主持人 郭炀:其实,这个案例中,我还发现了一个重点,就是预付式消费。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:没错。如今,在美容美发、休闲健身、教育培训,甚至是家政服务这些基本生活消费领域,预付式消费都成为了一种很常见的消费形式。

主持人 郭炀:我自己也有办健身卡、美发卡之类的。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:预付费模式虽然方便,也有着诸多风险。

主持人 郭炀:那我们也一起来看一个视频。

主持人 郭炀:这么看来,预付费模式套路还真是很深。大伙在进行这块消费的时候,应该注意点什么呢?

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:(消费者建议、针对预付费模式,让消费者更有安全感。)

主持人 郭炀:没错,只有信用才能让消费更放心。而通过部门严查,也让这些失信者寸步难行。刚刚我们也聊了很多今年热点的案例,其实现在直播间外也有很多热心观众想要参与到我们的节目互动中来。今年,我们的"3·15"特别直播也首次接入到12315消费投诉热线平台。来看看大家想说一些什么?现在我们一起连线正在现场的记者黄逸轩。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:保健品一直是消费者投诉热点。

主持人 郭炀:而且保健品欺诈问题伤及的多是老人、病人,而且销售过程中也是套路多多。我们一起来看一段视频。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:就跟视频说的一样,保健品销售套路主要就是:"甜言蜜语"的哄骗、"公益""病友"现场说法、虚构"权威证明"骗取信任、混淆保健食品与药品概念。

主持人 郭炀:大伙儿该如何预防保健品欺诈呢?

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:(支招)

主持人 郭炀:除了12315消费投诉热线平台外,我们福视悦动和微博的网友们也有许多的疑问。我们一起来看看网友们在"315"维权征集令里都有哪些留言。

这位网友"惊天动地"他说:我去年上半年从途歌APP使用了共享汽车,交纳了1500元押金,此前曾退过2次押金,都很顺利,但从2018年11月11日申请退押金后,原定7个工作日的退款账期被延期了10多日,客服电话也无人接听。后面我电话联系到了途歌总部前台客服,他们只表示会尽快处理,但并没有给出明确的退款时间和确定答复。遇到这种情况我该如何维权?

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:(支招)

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:其实这是一部防诈骗的短片,可是视频中的剧情真的在现实生活中上演。我们一起来看看这个短片。

主持人 郭炀:其实,关于消费的事还有很多,网络上也有一些避开消费套路的"科普贴"和自救技能贴,接下来我们一起来看看这些视频"干货"。

主持人 郭炀:这些都是消费防骗的"干货"呀,希望我们消费者在往后消费中能一眼识破骗局套路,不要被一时的小恩小惠冲昏头脑。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:也希望现场的科普支招,能让电视机前的您在今后的消费生活中少走几次弯路,少入一些坑。

主持人 郭炀:"信用让消费更放心",不仅是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。

来源:新闻110
编辑:强婕宁 责编:庄颖

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“聚焦315”:信用让消费更放心 专家支招揭秘消费“套路”

2019-03-15 19:34   新闻110  

主持人 郭炀:欢迎大家回到《新闻110》"3·15"特别直播报道,今天我们的直播间也邀请来一位特约嘉宾:福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波,让他和我们一起聊聊消费这点事儿。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:今年"3·15"的主题是"信用让消费更放心",郭炀你自己在消费的过程中有没有遇到一些烦心事呢?

主持人 郭炀:我最近就在为我女儿挑选网上英语课程有点儿闹心,家家都声称是外教教学,然后预存学费还有优惠,这真是让我不知该怎么选才好。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:其实不仅仅是你,我身边很多朋友也有同样的疑问。 

主持人 郭炀:因为线上教育上课方便、节省时间。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:不过其中也存在很多问题。例如教师资质难审查、退费难、实际教学与宣传不符等问题。最近,吉林省消费者协会就接到了一个线上教育机构消费纠纷的案例。

主持人 郭炀:我们一起来看看。

主持人 郭炀:其实,这个案例中,我还发现了一个重点,就是预付式消费。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:没错。如今,在美容美发、休闲健身、教育培训,甚至是家政服务这些基本生活消费领域,预付式消费都成为了一种很常见的消费形式。

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福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:预付费模式虽然方便,也有着诸多风险。

主持人 郭炀:那我们也一起来看一个视频。

主持人 郭炀:这么看来,预付费模式套路还真是很深。大伙在进行这块消费的时候,应该注意点什么呢?

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:(消费者建议、针对预付费模式,让消费者更有安全感。)

主持人 郭炀:没错,只有信用才能让消费更放心。而通过部门严查,也让这些失信者寸步难行。刚刚我们也聊了很多今年热点的案例,其实现在直播间外也有很多热心观众想要参与到我们的节目互动中来。今年,我们的"3·15"特别直播也首次接入到12315消费投诉热线平台。来看看大家想说一些什么?现在我们一起连线正在现场的记者黄逸轩。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:保健品一直是消费者投诉热点。

主持人 郭炀:而且保健品欺诈问题伤及的多是老人、病人,而且销售过程中也是套路多多。我们一起来看一段视频。

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:就跟视频说的一样,保健品销售套路主要就是:"甜言蜜语"的哄骗、"公益""病友"现场说法、虚构"权威证明"骗取信任、混淆保健食品与药品概念。

主持人 郭炀:大伙儿该如何预防保健品欺诈呢?

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:(支招)

主持人 郭炀:除了12315消费投诉热线平台外,我们福视悦动和微博的网友们也有许多的疑问。我们一起来看看网友们在"315"维权征集令里都有哪些留言。

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福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:(支招)

福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:其实这是一部防诈骗的短片,可是视频中的剧情真的在现实生活中上演。我们一起来看看这个短片。

主持人 郭炀:其实,关于消费的事还有很多,网络上也有一些避开消费套路的"科普贴"和自救技能贴,接下来我们一起来看看这些视频"干货"。

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福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波:也希望现场的科普支招,能让电视机前的您在今后的消费生活中少走几次弯路,少入一些坑。

主持人 郭炀:"信用让消费更放心",不仅是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。

来源:新闻110
编辑:强婕宁 责编:庄颖

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