Array ( [id] => 99771 [appid] => 1 [topicid] => 0 [galleryid] => 0 [channel_pc] => 1 [channel_wap] => 1 [channel_phone] => 1 [channel_pad] => 0 [title] => 省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告 [editor] => (二审)王蕾 [has_thumb] => 1 [created] => 2019-07-09 14:09:35 [createdby] => 10052 [createdip] => 192.168.12.13 [published] => 2019-07-09 14:09:35 [publishedby] => 10052 [modified] => 0000-00-00 00:00:00 [modifiedby] => 0 [up_line_time] => 0 [down_line_time] => 0 [digg] => 0 [pv] => 604 [virtual_pv] => 430 [virtual_digg] => 0 [click_pv] => 0 [comments] => 0 [shares] => 0 [recommend] => 0 [audit_step] => 0 [importance] => 0 [status] => 6 [enableaudit] => 1 [enablecopyright] => 0 [locktime] => 0 [locker] => 0 [sort] => 0 [watermark] => 0 [is_auto_published] => 0 [origin] => 0 [syscomments] => 0 [content] =>

昨日,省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告。报告显示,今年上半年,我省各级消委会共受理消费者投诉12317件,解决11097件,解决率90%,为消费者挽回损失1561.95万元。生活、社会服务类投诉成新热点,居服务类投诉之首,日用商品类投诉逐渐升温。

全省消费者投诉中,服务类投诉6630件,占投诉总量53.83%,生活、社会服务类,电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位;商品类投诉5687件,占投诉总量46.17%,服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、家用电子电器类及食品类的投诉量位居前五位。

生活、社会服务类投诉成热点。上半年,生活、社会服务类投诉共有2699件,占投诉总量的21.91%、占服务类投诉的40.71%,居服务类投诉之首,与2018年同期相比,投诉量增长了122.87%。消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域。

日用商品类投诉逐渐升温。上半年,日用商品类投诉共有847件,与2018年同期相比,投诉量增长了5.88%。投诉主要问题涉及商家不能及时安装消费者购买的家具类产品;消费者购买同一品牌的家具,到货后却是不同的品牌;商家迟迟不发货,货不对板等。

交通工具类投诉热度不减。上半年,该类投诉共有1142件,占投诉总量的9.27%。省消委会在此提醒,消费者购车前要做足功课,拒绝诱惑,选择市场口碑好、经营时间长、维权渠道畅通、没有维权“黑历史”的汽车经销商,还要看清条款,分清“定金”和“订金”的区别。同时,妥善保存购车付款凭证、合同单据,留存交易对话、咨询记录,发生消费纠纷要冷静理智与经营者沟通协商处理,如协商不成,要及时向消费者组织或行政机关投诉。

来源:福州日报
编辑:王蕾 责编:余玉金

[subtitle] => [pagecount] => 1 [sourceurl] => [description] => 昨日,省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告。 [thumb] => [{"url":"\/a\/10001\/201907\/1c19da3326dd865197c80b0e731ae7a1.jpeg","id":"1108314"}] [url] => /p/99771.html [all_pv] => 604 [pages] => 1 [author] => [terms] => Array ( [4] => Array ( [0] => 福视悦动 ) [2] => Array ( [0] => 投诉 [1] => 投诉量 [2] => 服务 [3] => 消费者 [4] => 消委会 ) ) [menu] => 226 [attachments] => Array ( ) [relates] => Array ( [0] => Array ( [relateid] => 73725 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/73725.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/73725.html [published_timestamp] => 1552465143 [published] => 1552465143 [pv] => 265 [virtual_pv] => 436 [all_pv] => 265 [title] => 晋安去年共受理消费投诉5365件 服务类投诉大幅增长 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201903/24231c741696d09d72dadce0f624a211.jpeg ) [1] => Array ( [relateid] => 74385 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/74385.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/74385.html [published_timestamp] => 1552725869 [published] => 1552725869 [pv] => 363 [virtual_pv] => 369 [all_pv] => 363 [title] => 消委会提醒消费者留心分期付款购车藏猫腻 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201903/846a90c55ae939d87be6f21d79ab446a.jpeg ) [2] => Array ( [relateid] => 21775 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/21775.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/21775.html [published_timestamp] => 1526614159 [published] => 1526614159 [pv] => 799 [virtual_pv] => 419 [all_pv] => 799 [title] => 闽澳消委会签备忘录 澳门购物生纠纷可在闽投诉 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201805/3cd0f4085baf2608f21a3ec4bc239bd8.jpeg ) [3] => Array ( [relateid] => 73668 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/73668.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/73668.html [published_timestamp] => 1552450067 [published] => 1552450067 [pv] => 435 [virtual_pv] => 486 [all_pv] => 435 [title] => 福州市消委会公布2018年消费投诉十大典型案例 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201903/781d21b16b084757a5575e010aca0bb5.png ) [4] => Array ( [relateid] => 74262 [appid] => 1 [pcUrl] => http://www.zohi.tv/p/74262.html [wapUrl] => http://m.fztvapp.zohi.tv/p/74262.html [published_timestamp] => 1552649022 [published] => 1552649022 [pv] => 550 [virtual_pv] => 435 [all_pv] => 550 [title] => 省市消委会联合开展公益宣传 共建信用体系 让消费更放心 [has_thumb] => 1 [thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201903/a89a398011bf73a221e459c7548e4b3f.JPG ) ) [article_thumb] => http://www.zohi.tv/a/10001/201907/1c19da3326dd865197c80b0e731ae7a1.jpeg ) 1

省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告

2019-07-09 14:09   福视悦动  

昨日,省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告。报告显示,今年上半年,我省各级消委会共受理消费者投诉12317件,解决11097件,解决率90%,为消费者挽回损失1561.95万元。生活、社会服务类投诉成新热点,居服务类投诉之首,日用商品类投诉逐渐升温。

全省消费者投诉中,服务类投诉6630件,占投诉总量53.83%,生活、社会服务类,电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位;商品类投诉5687件,占投诉总量46.17%,服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、家用电子电器类及食品类的投诉量位居前五位。

生活、社会服务类投诉成热点。上半年,生活、社会服务类投诉共有2699件,占投诉总量的21.91%、占服务类投诉的40.71%,居服务类投诉之首,与2018年同期相比,投诉量增长了122.87%。消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域。

日用商品类投诉逐渐升温。上半年,日用商品类投诉共有847件,与2018年同期相比,投诉量增长了5.88%。投诉主要问题涉及商家不能及时安装消费者购买的家具类产品;消费者购买同一品牌的家具,到货后却是不同的品牌;商家迟迟不发货,货不对板等。

交通工具类投诉热度不减。上半年,该类投诉共有1142件,占投诉总量的9.27%。省消委会在此提醒,消费者购车前要做足功课,拒绝诱惑,选择市场口碑好、经营时间长、维权渠道畅通、没有维权“黑历史”的汽车经销商,还要看清条款,分清“定金”和“订金”的区别。同时,妥善保存购车付款凭证、合同单据,留存交易对话、咨询记录,发生消费纠纷要冷静理智与经营者沟通协商处理,如协商不成,要及时向消费者组织或行政机关投诉。

来源:福州日报
编辑:王蕾 责编:余玉金

相关阅读

0 条评论
最新