流调工作是一场与病毒赛跑的战争。一台电脑、一部电话、一支笔、一张纸，上万条信息，数千次询问，在海量的流调数据前，晋安教师化身“侦察兵”，争分夺秒与新冠病毒抢跑。
疫情防控战打响以来，晋安区数百名教育工作者投身流调排线索摸排志愿工作，化身抗疫一线的“福尔摩斯”，抽丝剥茧，用最快的速度找出最全最有用的信息，为疫情防控提供精准的信息和依据。
即刻到位！我们比病毒跑得快！
“请以上干部即刻到位，执行电话摸排任务！”10月31日晚上10点，万家灯火，满城静谧。区教育局十余名机关干部接到工作群通知，立即从家中整装出发。仅仅半个多小时，人员集结到位，火速投入紧急电话排查工作。整个晚上，这里灯火通明。一声声“您好”“抱歉”“谢谢您的配合”，在教室里此起彼伏。他们一边拨打电话、一边耐心询问、一边认真记录，顾不上喝一口水，一直工作到次日早上四点。已经数不清这是第几次执行紧急任务，无论是踩着依稀的晨光，还是踏着浓重的夜色；无论是核酸检测志愿服务，还是无疫小区创建工作，教育局数十名干部24小时在线待命，随叫随到，用实际行动守护这榕城平安。
“园长，流调电话我打不了，信息平台录入我能行，让我来！”王庄第一幼儿园的范老师，因为在流调线索摸排中拨打太多陌生电话，手机被电信部门直接叫停。但时间就是生命，打不了电话，可以打字！每一个投身抗疫战场的老师，都用尽全力要发出属于自己的一片光。
“园长，我是党员，一定要让我上！”晋安区第三实验幼儿园的周风英老师已经怀胎四个多月并居家隔离，但一看到工作群里的志愿者征集通知，她想都没想就打通了园长的电话。即使居家，也可抗疫！
“我没有成家，没有顾虑，哪里需要我，我就去哪里！”不顾远在外地的父母担忧，象峰学校的柯伟成老师接到紧急通知后，柯伟成老师义无反顾主动报名，奔波在新秀社区、溪里社区等多个社区参与志愿服务。
“一线抗疫人员夜以继日，我为自己能与他们一起工作倍感荣幸！”鼓山中心幼儿园的陈冰晶老师顾不上还在哺乳期的孩子，主动请缨参与三天的流调志愿者服务工作，每天都忙到深夜才回家。福州七中的卓凌颖老师刚结束产假，是返回工作岗位不久的“二孩宝妈”，也毅然加入抗疫志愿大军，奔波于各个社区之间，组织协调学校志愿者工作。
抗疫没有局外人，你我皆是战斗员。作为教育工作者，从教学到流调员、话务员、秩序员、喊楼员……只要有需要，我们即刻到岗到位！
我会福州话，让我来问！
拥有一口流利的福州话，在流调工作中有多重要？
象峰小学二部、赤桥小学的王芷钐、陈婉敏、谢祥烨三位青年教师是地道的福州人。这次在协助溪里村的流调工作中，因为熟悉福州话，大大提高了和年龄较大村民的沟通效率。不仅如此，他们还通过电话、网络的方式细致耐心地与流调对象进行沟通交流，讲解疫情防控相关政策要求。
“拨打流调电话，最先要安稳人心。”谢祥烨老师回忆说。有一位住在蓝山四季小区的老奶奶在初次接到电话时十分紧张，不断在电话里询问“这该怎么办？为什么会变成黄码？”等问题，她的健康码变成黄码，让她寸步难行，倍感焦虑。老师们细心开导她，告诉她这是与确诊病例有时空伴随导致的，只要按时做好核酸，一切都会好起来的。她也渐渐平静下来，直到挂断电话也还在连声道谢。
误解？没关系，我们理解您！
“你是搞诈骗的吧，别一直打进来了！”不断被拒接的电话这次终于接通了，但对方上来不由分说就是破口大骂。晋安区第四中心小学的张晓雯老师已经预料到这个情景。她在菊园社区的电话前已经连续工作五个小时，向重点区域居民拨打电话摸排线索，这个过程中已经遇到过不少类似的情况。面对误解，一个张晓雯老师没有生气，而是动之以情，晓之以理，终于化解了对方的误会，得到了对方的支持。
就在张晓雯老师紧张而忙碌地拨打着电话时，一个熟悉的身影映入眼帘，他们相互挥手示意了一下，并没有过多交谈——那是她在象园街道工作的先生，他已经在防疫第一线坚守整整一周没有回家了，夫妻俩一周没有见面，却在流调办公室里偶遇。“抗疫无小事，希望我们的这点绵薄之力能够助力福州早日击退疫情！”
疫情中，流调是疫情防控的关键环节，快、准、细、全，是流调工作的基本要求。这就要求流调工作人员不仅要有好眼力，更要有好脑力。琴亭小学的柳娜老师告诉我们，“一个流调对象调查完，整个过程要很久。有时候流调对象也会突然想起一个细节，给我们打电话回来，我们要清楚地记得自己流调过的每一个人的信息。”
“我们分为现场和居家电话两种模式，每天交叉轮换，全力支持社区工作。这份防疫‘侦察兵’工作不容易，志愿者们经常会遇到不友好、不信任的居民，有的一句话不回答直接挂掉，有的再打过去拒接，有的甚至在电话里谩骂起来。”晋安区实验幼儿园的连胜园长表示，“面对这些，我们的老师始终耐心地询问、解释、安抚。我们也在电话里听到了很多关心和感谢的话语。信任、理解和配合是流调工作的最大力量，弥足珍贵。”
在流调过程中有许多酸甜苦辣，一次一次地安慰、鼓励、回答，晋安老师们传递与连接着每一个人，为这座城市，添上爱的底色。
隔屏有爱，如果您也接到流调电话，请记得微笑地对他们说一句：谢谢你，辛苦了！
来源：晋安教育微信公众号
编辑：林昱星 责编：庄颖
